Política de reembolso
Política de devoluciones
En Nicole Lee Ariz queremos que disfrutes tu compra. Si al recibir tu pedido detectas un defecto de fabricación o recibiste un producto distinto al solicitado, puedes solicitar una revisión dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
* Estar sin uso.
* Conservar todas sus etiquetas originales.
* Incluir su empaque original cuando sea posible.
* Presentar evidencia fotográfica del inconveniente.
No se aceptan devoluciones por:
* Cambio de opinión.
* Error al elegir color, modelo o tamaño.
* Desgaste por uso normal.
* Daños ocasionados por mal uso, accidentes o modificaciones al producto.
* Productos adquiridos en promoción o liquidación, salvo que presenten un defecto de fabricación reportado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Garantías
Si el producto presenta un defecto de fabricación, nuestro equipo evaluará el caso. Dependiendo del resultado, podremos:
* Reparar el producto.
* Reemplazarlo por uno igual o equivalente.
* Reembolsar el importe pagado cuando no sea posible ofrecer una solución anterior.
Los tiempos de garantía son:
* Bolsas, mochilas, maletas, crossbody y carteras: 30 días naturales.
* Calzado, sombrillas, estuches y accesorios: 20 días naturales
Reembolsos:
Una vez recibida y aprobada la devolución:
* El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
* Dependiendo de la institución bancaria, el tiempo para reflejar el importe puede variar entre 5 y 15 días hábiles.
* Si el pago fue realizado mediante tarjeta, el tiempo dependerá del banco emisor.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando el error haya sido responsabilidad de Nicole Lee Ariz.